POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 Rocartz vous invite à prendre connaissance de sa Politique de confidentialité pour connaître les règles qu’elle applique en matière de protection des renseignements personnels. 

Collecte des renseignements personnels 

Nous collectons les renseignements suivants: 

  • Nom 
  • Prénom 
  • Adresse postale 
  • Code postal 
  • Adresse électronique 
  • Numéro de téléphone / télécopieur 
  • Numéro de carte de crédit 

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section Utilisation de fichiers témoins (« cookies »), des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant. 

Formulaires et interactivité 

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir: 

  • Demandes d’informations via notre site Web 
  • Formulaire de commande 

Renseignements transmis par courriel, par téléphone ou par formulaire 

Rocartz s’engage à assurer la protection des renseignements confidentiels que vous lui confiez. Si vous communiquez volontairement des renseignements personnels ou autrement confidentiels, par courriel ou par formulaire, nous n’utilisons que l’information requise pour permettre au personnel de Rocartz de répondre à votre message ou de donner suite à votre demande. La correspondance électronique est traitée avec les mêmes mesures de confidentialité que les autres documents écrits. 

Utilisation de fichiers témoins (« cookies ») 

Notre site internet ne place aucun fichier témoin (« cookie ») permanent dans les disques durs des ordinateurs des visiteurs, mais uniquement un fichier témoin temporaire requis pour améliorer la performance de certaines fonctionnalités du site. 

Informations échangées automatiquement 

Lorsque vous accédez au site de Rocartz, votre ordinateur et le serveur du site échangent automatiquement des informations. Cette communication est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les informations échangées sont les suivantes : 

  • Le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet 
  • Votre adresse IP, numéro unique assigné à votre ordinateur lorsqu’il est connecté au réseau Internet 
  • Le type de navigateur (Explorer, Firefox, etc.) et de système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.) utilisés 
  • La date et l’heure de la visite 
  • Les pages que vous consultez
  • L’adresse du site référent, si vous accédez au site de à partir d’un autre site 

Ces informations sont conservées et exploitées par Rocartz à des fins techniques et statistiques. Elles servent à comptabiliser le nombre de visites, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, les sites référents et le pays d’origine des visiteurs. 

Liens vers d’autres sites 

Le site de Rocartz propose des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité, mais à celle du site externe, s’il en existe une. 

Sécurité 

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes: 

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer) 
  • Protocole SET (Secure Electronic Transaction) 
  • Gestion des accès – personne autorisée 
  • Gestion des accès – personne concernée 
  • Logiciel de surveillance du réseau 
  • Sauvegarde informatique 
  • Développement de certificat numérique 
  • Identifiant / mot de passe 
  • Pare-feu (Firewalls) 

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. 

Pour plus d’informations à propos de cette politique 

Si vous avez des questions concernant cette politique, nous vous invitons à communiquer avec nous en utilisant l’un ou l’autre des modes de communication présentés dans la section « Contact ». 

Responsable de l’accès aux documents ou de la protection des renseignements personnels 

La personne responsable de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels est, à ce titre, également chargée de veiller au respect de cette politique. Pour formuler des commentaires ou une plainte au sujet du non-respect de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse : 

confidentialite@rocartz.com